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La capacité de traitement est un concept clé en Holacratie, désignant l’aptitude d’un rôle ou d’un cercle à gérer efficacement les demandes, tensions et responsabilités qui lui sont assignées.
Dans une organisation holacratique, la gestion de cette capacité est essentielle pour maintenir la fluidité des opérations et éviter les blocages, tout en garantissant le bien-être des membres. Elle repose sur une répartition équilibrée des charges de travail et une reconnaissance des limites opérationnelles.
La capacité de traitement désigne :
Elle se mesure en fonction de :
Une surcharge de travail peut entraîner :
Exemple :
Jean, qui gère à la fois la communication interne et externe, se retrouve débordé par des demandes simultanées. Une réunion tactique identifie ce problème et propose de redistribuer une partie de ses responsabilités.
Une sous-charge est tout aussi problématique, car elle peut :
Exemple :
Murielle, en charge de la logistique événementielle, n’a pas de responsabilités assignées entre deux événements. Elle propose d’ajouter des tâches transversales pour contribuer à d’autres cercles.
En reconnaissant les limites des rôles et des cercles, l’organisation :
Chaque cercle ou rôle peut utiliser des outils pour évaluer les charges :
Exemple :
Lors d’une réunion tactique, Jean utilise un tableau pour classer ses demandes selon leur priorité et identifier les tensions non résolues.
Si un rôle ou un cercle est surchargé, des ajustements sont nécessaires :
Exemple :
Murielle propose de créer un rôle "Support Logistique" pour gérer les tâches administratives, libérant ainsi du temps pour se concentrer sur la stratégie.
En cas de surcharge, une priorisation dynamique permet de se concentrer sur les actions ayant le plus grand impact.
Exemple :
Jean reporte une campagne non urgente pour se concentrer sur une action critique alignée sur la raison d’être du cercle.
Il est important de reconnaître que :
Exemple :
Murielle informe son cercle qu’elle ne peut pas gérer deux événements majeurs en simultané. Le cercle ajuste les plannings en conséquence.
Les membres doivent être transparents sur leur charge de travail et leurs limites pour permettre des ajustements efficaces.
La capacité de traitement d’un cercle ou d’un rôle doit être régulièrement réévaluée lors des réunions tactiques ou de gouvernance.
La gestion de la capacité de traitement est une responsabilité partagée. Chaque membre contribue à maintenir l’équilibre global.
Jean, responsable de la communication, reçoit 15 demandes en une semaine.
Murielle, entre deux événements, propose de soutenir le cercle "Finance" pour des tâches administratives.
Pour mieux comprendre la gestion des priorités et son impact sur la capacité de traitement, découvrez :
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